Zahlungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 23. Mai 2025

Einführung

Willkommen auf der Zahlungsrichtlinien-Seite von HapKoala. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu den Zahlungsbedingungen und -verfahren auf unserer Website. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit und Sicherheit stehen dabei an erster Stelle.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

HapKoala akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden, um Ihnen größtmögliche Flexibilität zu bieten:

  • Kreditkarten: Wir akzeptieren Visa und MasterCard.
  • Debitkarten: Zahlungen mit Debitkarten werden ebenfalls unterstützt.
  • PayPal: Sie können Ihre Einkäufe problemlos über PayPal abwickeln.

Bitte beachten Sie, dass derzeit keine weiteren Zahlungsmethoden angeboten werden.

Zahlungsabwicklung

Bei HapKoala hat die Sicherheit Ihrer Zahlungen höchste Priorität. Alle Transaktionen werden über ein verschlüsseltes Zahlungsgateway abgewickelt, das höchsten Sicherheitsstandards entspricht. Wir arbeiten mit führenden Zahlungsanbietern zusammen, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. Ihre persönlichen und finanziellen Informationen sind bei uns sicher und werden ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verwendet.

Preise und Steuern

Alle auf HapKoala angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR). Die Berechnung der Mehrwertsteuer erfolgt auf Grundlage der Lieferadresse und gemäß den geltenden Gesetzen in Deutschland. Die genauen Steuerbeträge werden Ihnen bei der Kaufabwicklung angezeigt. Wir garantieren Ihnen volle Transparenz – es gibt keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Kosten.

Rückerstattungsrichtlinie

Für detaillierte Informationen zu Rückerstattungen verweisen wir auf unsere separate Rückgaberecht-Seite. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungsdetails in diesem Abschnitt nicht erneut aufgeführt werden.

Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen

Sollten Probleme mit einer Zahlung auftreten, zögern Sie nicht, uns umgehend zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Wir verpflichten uns, Streitigkeiten schnell und effizient zu lösen – in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Sollten Sie Unterstützung bei Rückbuchungen oder Abrechnungsfragen benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sämtliche relevanten Informationen zur Transaktion bereithalten, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.

Kontaktinformationen

Falls Sie Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden:

  • Primäre Kontaktmethode: E-Mail an contact@hapkoala.de
  • Sekundäre Kontaktmethode: Telefonisch unter +49 (157) 709 484 70
  • Postanschrift: Leipziger Straße 6, 10117 Berlin, Deutschland

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (MEZ), für Sie erreichbar.

Aktualisierungen der Richtlinien

Unsere Zahlungsrichtlinien werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert, um sowohl unsere Geschäftspraktiken als auch gesetzliche Anforderungen in Deutschland zu reflektieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über Änderungen informiert zu bleiben. Bitte beachten Sie, dass wir keine gesonderten Benachrichtigungen über Richtlinienänderungen versenden.

Abschluss

Vielen Dank, dass Sie sich für HapKoala entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen eine unkomplizierte und sichere Zahlungsabwicklung zu bieten. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.